Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site mynaylo.com, édité par :

SK CORP
Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 200,00 €

Siège social :
60 rue François Ier
75008 Paris, France

SIRET : 101 881 407 00015
RCS Paris : 101 881 407
TVA intracommunautaire : FR46101881407

Email : info@mynaylo.com

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de SK CORP et de tout client procédant à un achat sur le site, incluant les achats ponctuels ainsi que les abonnements récurrents de compléments alimentaires.

2. Commandes

Toute commande passée sur le site implique :

  • l’acceptation pleine et entière des présentes CGV,

  • la fourniture d’informations exactes par le client,

  • la validation du paiement.

SK CORP se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

  • fraude ou suspicion de fraude,

  • adresse incorrecte ou incomplète,

  • impossibilité d’expédition.

3. Produits

Les produits proposés sont des compléments alimentaires.

Conformément à la réglementation en vigueur :

  • ils ne remplacent pas un traitement médical,

  • ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie,

  • les descriptions sont fournies à titre informatif.

Les photographies sont non contractuelles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) pour les clients situés dans l’Union européenne.

SK CORP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont offerts.

5. Paiement

Le paiement est sécurisé via Shopify Payments, permettant l’utilisation :

  • des cartes bancaires,

  • Apple Pay,

  • Google Pay,

  • et tout autre moyen de paiement disponible via Shopify Payments France.

SK CORP n’a jamais accès aux données bancaires du client.

6. Abonnements

En cas de souscription à un abonnement :

  • les prélèvements sont automatiques selon la fréquence choisie,

  • l’abonnement est résiliable à tout moment depuis l’espace client ou sur simple demande.

Aucune durée minimale d’engagement n’est imposée, sauf mention contraire sur la fiche produit.

7. Expédition et livraison

Les modalités complètes sont disponibles dans la Politique d’expédition.

Résumé :

  • Expédition standard : depuis la Chine

  • Expédition express : depuis la France

  • Transporteur principal : YunExpress

  • Préparation : 24 à 48 heures ouvrées

  • Livraison : internationale

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Ce droit ne s’applique pas :

  • aux compléments alimentaires ouverts ou descellés,

  • aux produits consommables entamés, pour des raisons d’hygiène.

Procédure :

  1. Contacter le support : info@mynaylo.com

  2. Attendre les instructions

  3. Retourner le produit non ouvert à l’adresse suivante :
    60 rue François Ier, 75008 Paris, France

9. Politique de retour — Garantie 30 jours

En complément du droit légal, SK CORP propose une garantie commerciale de 30 jours.

Conditions :

  • valable sur tous les compléments alimentaires,

  • le produit doit être retourné, même entamé, pour contrôle qualité,

  • les frais de retour sont à la charge du client sauf indication contraire.

Procédure :

  1. Contacter le support : info@mynaylo.com

  2. Attendre validation

  3. Renvoyer le produit

10. Remboursements

Le remboursement est effectué :

  • après réception et vérification du produit retourné,

  • via le mode de paiement initial.

SK CORP se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions ne sont pas respectées.

11. Service client

Service client : info@mynaylo.com
Délai de réponse moyen : 24 heures ouvrées

12. Responsabilité

SK CORP ne peut être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits,

  • du non-respect des recommandations,

  • de retards imputables aux transporteurs,

  • de cas de force majeure.

Les compléments alimentaires ne remplacent pas un avis médical. Il appartient au client de vérifier leur compatibilité avec son état de santé.

13. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, images, logos, vidéos, design, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est interdite.

14. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.

Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression, opposition) en écrivant à :
📧 info@mynaylo.com

15. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

16. MARKETING PAR SMS ET ABANDON DE PANIER

Nous accordons une grande importance à votre vie privée. Les informations collectées via notre programme de marketing par SMS sont utilisées exclusivement pour vous envoyer des notifications relatives à vos commandes et des offres promotionnelles.

Collecte et Consentement : Votre consentement au marketing par SMS est recueilli de manière explicite (opt-in). Il est indépendant de tout autre consentement marketing (e-mail) et n'est pas requis pour effectuer un achat sur notre site.

Suivi du panier (Abandon de panier) : Notre boutique utilise des cookies pour suivre les articles que vous placez dans votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné votre commande. Si vous avez consenti à recevoir nos SMS marketing, ces informations peuvent être utilisées pour vous envoyer des rappels de panier par SMS.

Désabonnement : Vous disposez d'un droit d'opposition permanent. Pour cesser de recevoir nos SMS, vous pouvez :

  1. Répondre STOP à n'importe quel SMS reçu.

  2. Cliquer sur le lien de désinscription inclus dans nos messages.

Frais et Opérateurs : Ce service est gratuit de la part de notre boutique, mais des frais standards de messagerie ou de données peuvent vous être facturés par votre opérateur mobile selon votre forfait.

Vos droits : Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données téléphoniques en nous contactant à l'adresse suivante : info@mynaylo.com.